Confidentialité et cookies.

Responsable du traitement

Les Grandes Maisons, SAS au capital de 5 000 €, 4 avenue de la Gare, 03800 Gannat, RCS Cusset 908 541 055. Contact : contact@grandemaisongannat.fr · 06 52 16 01 57.

Données collectées

• Réservation : nom, prénom, e-mail, téléphone, dates de séjour, nombre de voyageurs, demandes particulières, informations de facturation.
• Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Échanges : messages, e-mails et appels avec nos équipes, avant, pendant et après le séjour.
• Navigation : données techniques et cookies (voir ci-dessous).

Finalités et bases légales

• Gérer votre réservation, votre séjour, l'accès au logement, le ménage et la facturation : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et de collecte de la taxe de séjour : obligation légale.
• Répondre à vos demandes, assurer la sécurité des logements et du site, prévenir la fraude, améliorer nos services : intérêt légitime.
• Mesurer l'audience du site : consentement.

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seules personnes qui en ont besoin : équipes de réservation, intendance et ménage (pour les informations nécessaires au séjour). Elles sont également traitées, pour notre compte, par nos prestataires techniques : logiciel de gestion des réservations et moteur de réservation (Hostaway), prestataire de paiement, hébergeur du site (Wix), outils de planification du ménage et de messagerie. Si vous réservez sur une plateforme (Airbnb, Booking.com, Abritel…), celle-ci nous transmet les données nécessaires au séjour et applique sa propre politique de confidentialité. Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige. Elles ne sont jamais vendues.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou en Israël. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.

Durées de conservation

• Données de réservation et de séjour : 3 ans après votre dernier séjour.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Demandes de contact sans réservation : 3 ans après le dernier échange.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@grandemaisongannat.fr ou au 4 avenue de la Gare, 03800 Gannat. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

Cookies

Cookies nécessaires : ils assurent le fonctionnement et la sécurité du site et mémorisent vos choix. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Mesure d'audience : des statistiques de fréquentation fournies par notre hébergeur ne sont activées qu'avec votre accord, recueilli par le bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis ce bandeau ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Contenus tiers : pour afficher certains éléments, le site fait appel à des services externes qui reçoivent votre adresse IP : polices de caractères (Google Fonts), fonds de carte (OpenStreetMap), photos et barre de recherche du moteur de réservation (Hostaway).